In data 24/01/2025 dalle ore 3.00 alcuni firewall Zyxel della serie ATP USG Flex non sono più funzionanti.
Questo problema è stato identificato su alcuni dispositivi delle serie USG FLEX e ATP con licenze di sicurezza attive e firmware aggiornato.
Se il firewall Zyxel non è raggiungibile, non risponde o non si avvia correttamente, potrebbe essere necessario eseguire una procedura di ripristino tramite console sul posto. I dispositivi gestiti tramite la piattaforma Nebula o della serie USG FLEX H non sono interessati.
Sintomi comuni:
Loop di riavvio del dispositivo.
Malfunzionamenti del daemon ZySH.
Problemi di accesso alla CLI durante il login.
LED di sistema (SYS) lampeggiante.

Risoluzione del problema
Procedura di ripristino consigliata (richiede presenza sul posto e cavo console):
Preparazione:
Procurarsi un cavo console/RS232.
Collegare il cavo al dispositivo e a un computer.
Utilizzare un software terminale (ad es. PuTTY o TeraTerm) con baud rate impostato a 115200.
Passaggi di ripristino:
Seguire le istruzioni dettagliate fornite da Zyxel per il ripristino tramite console. https://support.zyxel.eu/hc/en-us/articles/24159250192658-Firewall-Not-reachable-or-unresponsible-or-unable-to-boot-up
Noi abbiamo già affrontato questo problema delle prime ore della giornata ripristinando la funzionalità a tutti i nostri clienti.
Se avete bisogni di una consulenza per ripristinare il vostro firewall potete scriverci alla nostra e-mail oppure contattarci al nostro numero 06.43412978